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分类目录归档: 市场

用户增长的产品合集汇总

增长的模式的分析
增长的饵
1、利益优惠物品、补贴
2、荣耀感、认同感
3、强烈的刚需【求知欲、本能】
4、趣味性、新鲜感
5、好用能解决问题
6、提供好工具功能
7、很优秀的解决某个需求。
8、流量源的规则和漏洞
增长的鱼塘
1、产品功能留用户
2、内容留用户
3、利益留用户
4、荣耀感留用户
5、用户留用户(认同感)
6、稀缺性资源
成瘾有依赖感
由体验到依赖最终到上瘾
下述案例的增长基本都是建立在用户对这几块的需求得到很好的满足的前提下,
通过的一定规则机制来驱动用户传播和吸引用户留存。

国内产品:

一、趣头条:
阅读奖励现金,拉人现金奖励,收徒机制
1、阅读文章产生现金
2、收徒机制,2级奖励。
3、任务奖励
网赚模式驱动庞大的羊毛党+广告投放来建立用户池+自有媒体产品体验感ok
二、享物说:
闲置物品交易的平台,通过积分(小红花)兑换来进行交易闲置物品。
不要的人免费送得红花,需要的人用红花来换。  小红花不可购买
1、拉好友得红花
2、送东西得红花
3、做任务得红花。
4、红花可以换的任何东西。
利用用户喜欢占便宜,拿免费的东西驱动用户把关系变现成虚拟货币
(咸鱼也在做、二手手机也在做)
三、共享单车:
 通过共享单车硬件做流量入口。(硬件是最大的流量入口, 活动只是为了让用户更活跃起来,除了骑车解决最后一公里,  里面的活动参与度如何,需要待验证)
摩拜:冲返 – 免费日 – 红包车 – 裂变免费日 – 彩蛋车 – 宝箱车 – 红包车v2 – 会员 – 月卡 – 月卡v2 – 红包车v3 – 月卡v3
硬件驱动用户增长
四、拼多多:
   1、砍价活动  ,邀请人邀请用户帮砍价, 新人砍的多。
   2、拼团, 买的人越多,越便宜。
   3、刺激商家邀请更多的人来平台。
利用用户喜欢占便宜,拿低价或免费的东西驱动用户把关系变现成虚拟货币
五、 邮箱推出的“第三方邮箱代收服务”
    以工具性功能来吸引更多的用户
六、网赚-钱咖、慧锁屏
通过收徒+任务分成的方式
网赚模式驱动庞大的羊毛党
给我个产羊毛的地,我能薅的你秃~,如何收割这些羊毛党好好思考下
七、keep健身
产品驱动型、社交健身   (人都爱炫耀自己,有人去健身房1小时,运动10分钟,自拍加修图50分钟 )
八、twtter
即每当用新用户注册,系统立即向他们推荐关注至少10个用户。当确保他们有东西可看时,用户的活跃度和留存率便自然提高了。主要增长技巧是琢磨活跃用户的行为模式,并将之归纳为一套“标准动作”,然后引导其他用户去执行这套“标准动作”,例如完善个人信息、关注感兴趣的行业领袖等。
当用户在Twitter更新内容时,系统自动的为关注的人推送一条邮件消息,每当用户又获得了一名新粉丝,或是被转发收藏,就会在第一时间收到邮件提醒,邀请他们回到Twitter来一看究竟。在所有这些措施的运转下,两年间Twitter的活跃用户数量由1亿人增长到5亿人。现在的Twitter跟Facebook依旧保持这样的运营行为。
最大化流活用户
大家仔细留意,拉钩、猎聘、58 这类典型代表的产品最近都很侧重运营。 多维度多角度的去促活用户需求,引导用户关注产品动态,不得不说,产品和互联网都在进化,分层+策略是当前运营最好的实践
八、连咖啡和蓝咖啡

瑞幸咖啡的“流量池思维”:(app+小程序+服务号) 投放   借势  裂变    以存量找增量,以高频带高频。

送TA咖啡利用免费作为吸引点,诱使用户主动分享给好友,而好友只需下载app,门槛很低,这样既增加了用户,也让用户得到实惠。

连咖啡的“社交基因”

all in小程序,以口袋咖啡馆的社交裂变为主要增长手段,更加重视用户的社交需求,有很强的社交基因,但也使用其他以补贴为主要手段的获客方式。
ps:火的一逼的咖啡产品未来的出路在哪里呢,没有数据可以证明它们是不盈利的,但是能否确认地铁里广告宣传的86%的回头客不是为了优惠补贴来的?     流量池固然是建立起来了,但是这些流量池如何实现盈利价值,需要拭目以待。圈钱烧钱看起来好热闹~
十.滴滴出行
2014 年下旬,滴滴打车首推全新的方式——打车红包。与此前直接补贴给用户不同,打车红包并非直接存入用户的账户,而是必须分享到微信朋友圈或某个好友,给别人抢走及使用。相较于现金补贴,红包补贴的本质区别在于其具有通过关系链进一步传播的能力。
十一.Circa
新闻资讯阅读应用 Circa 排斥频繁提示用户去应用商店为自己评分的行为。在开发者看来,这简直就是一种骚扰,容易适得其反,使恼羞成怒的用户干脆给个差评了事。相反地,他们想用更聪明的办法来引导用户。Circa 会观察记录用户使用产品的频率,对于那些使用天数达到 3 天以上、启动次数超过 10 次的“活跃用户”,才会成为他们引导的对象。他们并没有使用阻断用户正常操作的弹窗,而是在新闻资讯的信息流中温柔地询问这些用户“您是否喜欢本产品?”,以此将打扰降到最低。如果用户选择了“喜欢”,则 Circa 的下一步是询问“是否愿意去App Store 为我们打分?”;当用户再次点击确认,这才会被引导去 App Store 的下载页面,在这种情况下用户就有很大几率留下正面评价。反之,如果在任一环节用户点选了否定,那么 Circa 会邀请用户提交反馈,将使用中的遭遇困惑告诉团队。
在这样的流程设计下,Circa 在 App Store 的用户评分体现出了超高的满意度,五星好评占到全部 1076 个评论的 89.5%。这帮助提升了其在搜索排名中的权重,也吸引了更多外围用户前来下载。
ASO的排名增长
十二、百度网盘
2013 年 6 月 21 日晚,各大论坛、微博、QQ 群上出现了一条广为流传的消息:“百度云网盘的支付系统疑似出现了重大 Bug,所有付费套餐的价格变成了原来的 1/1000,1 毛钱就可以买一年会员,100GB 最高等级套餐也只要 5 毛钱,快去抢福利啊!!”一时间网民炸锅了,不管之前有没有百度云网盘的账号,这会儿都麻溜地奔去抢购。
百度官方对此并未发表任何意见,最终于几十小时后低调地“修复”了 Bug。几天后的 26 日,
百度对外宣布百度云用户量突破 7 千万人,并且正以每天 20 万人的速度增长。至此明眼人都能判别出来,百度云的此次疏漏完全是一起“Bug 营销”,它借助了网民贪小便宜的心理,在短时间内获取了大量的眼球和转化,堪称精彩案例。整个传播印证了那句老话——“好事不出门,坏事传千里“”
免费使用,给一定空间,超过一定的文件大小,强制要求用户下载客户端下载  用提供下载为用户
十三、Crush On Me
读研究生的时候,隔着几个屋住着一个美国小伙,他屋子里经常发出各种怪声音。后来询问才知道,他自己搞了一个基于短信的手机SMS游戏(故事发生在2006年,那个时候还没有移动互联网),每天对外发送无数的SMS。游戏内容大致如下:
  • 用户将自己和暗恋对象(可多个)的名字及号码,发送给系统
  • 如果系统发现两个人互相暗恋,则通知两个人建议啪啪啪
这个游戏看似简单,却有强大的病毒营销效果:
  • 系统拿到用户暗恋对象的名字和号码之后,会给暗恋对象发送短信,通知有人暗恋ta,勾引ta来玩儿游戏并试试自己的暗恋对象
  • 用户为了测试暗恋对象是否喜欢自己,也会到处发送这个游戏方法,建议各种好友或者同学来玩儿,争取找到也暗恋自己的人
这么简单的一个游戏就在学校里流行起来,他的宿舍一天到晚嘟嘟嘟的收发短信。最后这个游戏被Facebook收购了,被改名为Crush On Me。
十四、大姨吗
国产经期管理应用“大姨吗”在某次 App Store 版本更新中,在应用副标题里堆砌了这样一串文字:“痛经备怀孕美妆颜秀秀恩爱奇 PPS 减脸拍淘艺宝预产期肥搜酷辣 q 图必备携萌妈妈狐帮东 q 百腾微乐我小清新万年日历频闻优迅度雷私情感程视食社区丽酷内涵谱时尚 q 壁纸”。明眼人一瞧,这就是在利用目标用户可能搜索的其他产品关键词,来为自己导流赚吆喝。但仔细一看,在这一长串内容中,并没有直接出现连续的产品名称(如“淘宝”、“爱奇艺”),而是将那些耳熟能详的品牌全部打散重组。这就规避了与这些品牌的直接纠纷。虽然读起来不通顺,无法表达任何语义,但由于手机屏幕大小的限制,普通用户根本看不到(也不会想去看)这串副标题。
那为什么要这么做呢?原来,App Store 的对中文标题的分词机制做得并不完善,用中文输入的专有品牌名会自动被拆分为一个个独立的“字”,再被搜索引擎索引。例如用户搜索“爱奇艺”,实际上搜索引擎返回的是同时包含“爱”、“奇”、“艺”三个独立关键字的结果,至于出现的先后顺序、中间是否穿插了其他字符并不在意。于是大姨吗副标题中堆砌的这组被打散重组的产品名称,实际上起到了与标准写法几乎等同的搜索匹配效果,从而巧借东风,吸引到了额外的搜索流量。
十五、脉脉
通讯录短信通知
十六、Quora
Quora 通过让用户能够在短时间内获取问题答案的方式取悦用户。然后不断改进产品的体验。
在产品发布的时候,让一些出名的人加入回答和讨论问题。通过系统监控问答的质量。由于用户在其他平台分享有意思的讨论,引来了大量的用户。
十七 Pinterest
  Pinterest 的成功速度让人吃惊。其中的奥秘也是那些简单而又有效的增长技巧。这是几个例子:
  • 自动关注:新用户加入后自动推荐一些关注的人,这在之后还可以修改。这让新用户的体验大大提升了。
  • 一键关注 Facebook 上的朋友。
  • 减少不必要的导航。用户不需要打开其他页面进行评论、收藏等等功能;然后就是红遍了网络的瀑布流。
  • 网络收藏夹功能。
十八. Metro
  • Metro从 2012.12 开始实施 Responsive 网站设计。当时 Responsive 还是一项新技术,可以让用户在不同的设备上保持很好的体验,这样更多的用户会不断回来继续使用。
  • 他们开放了普通用户创建内容的权利。普通用户创建内容再由编辑修订,以保证文章质量。
  • 分享按钮。
  • 创建吸引用户参与的问答,增加用户在网站上的活跃度。这个改变,短时间内将月活跃用户数量增长了 1 百万。
十九、应用宝
     所有的app通过应用宝页面申请,都会提示安全应用,且UI设计比较突出。
二十、小红书
   网传小红书是以一份旅游攻略MVP试错业务模式,并获得第一批种子用户5w,为后面开疆扩地提供大量的弹药
附一份竞品分析框架: http://www.5done.cn/1138

国外产品

一、Shazam的策略:线下传播
音乐科技公司Shazam想出了一种巧妙的营销手段,来传播人们对其歌曲识别应用程序的兴趣,同时将遇到的问题转化为自己的优势。
Shazam的应用程序,允许用户通过录制一小段音乐,并将其与在线数据库进行匹配,来识别他们在俱乐部、电台或派对上听到的歌曲。当背景噪音很大时,软件就很难识别出来歌曲,所以Shazam鼓励用户将智能手机尽量靠近音箱。
这是个巧妙的方式。其他人看到有人举着智能手机往音箱上靠近时,会问“怎么回事?”关于Shazam的消息开始通过口口相传而迅速传播。结果就是,有了5亿次的下载量。
二、Uber的策略:鼓励宣传
Uber在73个国家开展业务,估值超过700亿美元,可以说是迅速扩大规模的典范。但在2009年,它只是一家区域化的汽车租赁公司,拥有一个供需匹配和处理付款的平台。
Uber知道,它正在解决一系列与传统出租车服务相关的问题,但它需要牵引力。
它在旧金山的基地是关键。Uber最初专注于技术社区,并组织活动,并为那些参会者提供免费的乘车服务。那些使用这项服务的人向他们的朋友讲述了他们的经历。进而推动了快速增长,而且这一模式可以在其他地区重复使用。
三、Netflix的策略:直接与买家沟通
和Uber一样,如今征服一切的Netflix,通过瞄准感兴趣的社区来推动早期的增长。这家公司从DVD租赁业务开始。为了传播公司名字,它充分利用了狂热的DVD购买者经常光顾的网络论坛平台等推广。其策略是向早期用户传达一个“软发布”的信息,即Netflix提供了在其他地方难以获得的影片。这种方法预计只会吸引少数的几个买家。事实上,Netflix发现,自己在一个月内每天处理高达1000个订单,而不需要任何传统的营销支出。
现在,通过Reddit这样的网站向目标受众进行宣传仍然有效,Reddit现在有一个广告产品,可以帮助你扩展这种方法。
四、Buffer的策略:第三方博客的力量
在获得入站流量方面,公司博客所扮演的角色越来越很重要。但是在你自己的网站上发布博客文章,并不是唯一的方式。
Buffer就是一个很好的例子,它是一个帮助人们管理和安排社交媒体帖子的应用程序。该公司的用户群从0增加到10万,主要是通过创始人利奥·维德里奇(Leo Widrich)在第三方网站上撰写博客的影响。
Buffer在第三方博客中的首要目的是吸引评论,然后回复评论,其中一部分的评论会引导对方到自己的网站上。在接受Searchenginewatch.com采访时,维德里奇提出的建议是“复制别人的想法”。如果你写的是一篇关于社交媒体的文章,你可以研究类似的博客,从中找出可行的公式。例如,“从Twitter中获得最大收益的十种方法。”如今,Buffer在六大洲拥有大约150万用户。
五、Hubspot的策略:免费的小工具
博客通常是一个更大的入站营销策略的一部分,主要是把内容作为吸引客户访问网站的手段。
美国Hubspot公司不仅为营销人员提供了一套管理其入站营销活动的工具,还通过采用积极的内容营销策略,来证明其服务的有效性。
和许多公司一样,该公司发布定期博客,同时还以电子书的形式提供增值内容。然而,Hubspot最成功的策略是提供一个免费的网站评估工具,称为“网站评估工具”。简单地说,该工具允许用户查看自己网站的哪些部分性能比较好或比较差。
这是一个很好的免费服务,至关重要的是,它将流量引到了Hubspot的服务组合中。
六、Groupon 的策略:讨价还价
当然,口碑越来越多地意味着社交媒体上的分享和喜欢,在线折扣提供商Groupon已经把用户的支持变成了一种艺术形式的东西。
在Groupon上购买任何东西之后,客户都可以选择发推文、喜欢或分享。这不是一项新技术,但它符合更广泛的增长黑客技巧。其中包括:
推荐一个朋友计划(通过Groupon bucks返利)多样化购买选择—如给朋友买票每天发送邮件告知最新的折扣
像这样的策略,在一年内帮助Groupon增长了228%。
七、 Paddy Power的策略:“调皮捣蛋”
爱尔兰在线博彩公司Paddy Power也利用了社交媒体,但其目的是提高公司的知名度,从而间接提高销售额。
最好的方式是制作一些高调的噱头。例如,在巴西世界杯之前,该公司在互联网上泄露了伪造的图片,表示它正在将“C’Mon England”雕刻在亚马逊雨林中。该公司并不从投资回报率的角度来衡量结果,不过这些活动让Paddy Power的平台始终处于目标客户的视野之内。
八、冰桶挑战的策略:发动线下的参与者
就算你没有参加冰桶挑战,但你也可能知道谁参加了。
它是2014年8月推出的活动,通过简单的策略,筹集了近1亿美元。活动要求参与者勇敢地体验用冰水泼自己的经历,以支持对运动神经元研究的捐赠。
这是一个真正的病毒性活动,对于拥有强大的线下参与者来说,更加有效。这不仅仅是分享一个有趣的视频,而是参与并迎接挑战。因此,它吸引了致力于防治这一疾病的人、寻求关注者、意见领袖和行动者。一旦被人提名,就很难避免接受挑战。
这提醒我们,社交媒体往往与现实世界同步发挥作用。
九、Body Coach的策略:借助社交媒体的影响力
Body Coach乔·维克斯(Joe Wicks),通过努力扩大社交媒体上的影响力,来建立他的事业。
一开始是在Instagram。为了发展一个相对较小的个人培训业务,维克斯开始在Instagram上发布客户参加训练前后的对比照片以及健康食谱。此外,维克斯还经常使用Snapchat更新粉丝的活动信息。他在社交媒体的名声已经吸引了Uncle Ben’s Rice投放广告,这是一个图书交易和电视节目。他的生意现在每月赚100万英镑。
十、Gmail的策略:利用稀缺性来吸引人们关注
当谷歌在2004年推出Gmail时,它并不是我们今天所知道的那个征服一切的数据收集巨擘。事实上,没有人能肯定谷歌的产品是否能与Hotmail和雅虎的产品竞争,并获得成功。
但谷歌巧妙地将其存在的一个问题转化为了营销策略。由于可用的服务器空间有限,谷歌凭借其稀缺性取得了优势。它在愚人节那天推出的时候,只有受邀请才能注册,一开始只有大约1000位能够推荐朋友的意见领袖用户。
这给人的印象是,在注册Gmail的过程中,你成为了一家独家俱乐部的一员,这引起了人们的兴趣和需求。
十一、Hotmail的策略:通过“小尾巴”
相比之下,Hotmail使用了一种看似简单的技术来扩大市场。早在上世纪90年代,当一个用户从Hotmail帐户发送电子邮件时,该公司在签名处增加了一句宣传语,即“我爱你,快来Hotmail申请你的免费邮箱吧”,这也是Hotmail自己网站的链接。
这是一个小功能,但有一定比例的收件人点击链接成为用户,帮助Hotmail建立自己的市场。
十二、Facebook的策略:强制使用
Messenger是Facebook发布的一个重要产品,它允许Facebook创建一个独立的消息传递服务,第三方可以使用该服务通过聊天机器人提供一系列服务。最终进入Facebook未来的广告业务。
但Facebook面临着一个挑战,即有很多人已经在手机上安装了Facebook应用程序。有些人可能会问:我为什么要下载Messenger?
为了抵制这种阻力,Facebook逐步关闭了自己应用程序上的消息传递工具,并告诉移动端的用户必须迁移到Messenger。其结果是Messenger的用户出现了指数级增长。
十三、OK Cupid的策略:玩测验游戏
约会网站OK Cupid已经有了一个相当引人注目的独特的销售主张(USP),因为它是免费使用的,但在2007年,它试图通过与Facebook平台整合来提高流量。
它提出了一个简单的计划。各种各样的小测验是Facebook平台中很受欢迎的组成部分。对于任何需要在公共汽车、火车或办公室消遣的人来说,由第三方推出的Facebook小测试,通常是第一选择。
通过与Facebook的整合,OK Cupid使用户能够参加从音乐到政治的所有测验,而且这个互动与他们的性格类型和个人资料相关联。Facebook的巨大影响力为约会网站提供了一种非常有效的传播方式。
十四、YouTube的策略:利用奖励和分成
测验也为Youtube的早期成功提供了帮助。同样,Youtube的核心服务,让任何人都能在网上发布任何类型视频,是非常吸引人的,但要想真正取得成功,Youtube需要扩展其高质量的内容,来吸引观众和广告商。
竞赛为内容创作者社区的发展提供了一种手段。最初,Youtube自己提供奖品——比如为获奖视频提供一个iPod Nano——但后来又将这一策略扩展到了合作伙伴。例如,一个品牌可能会为所选主题的最佳视频提供奖励。
不过,Youtube最激进的举措是扩大合作伙伴计划,允许内容创作者分享广告收入,从而增加内容点击量。
十五、Paypal的策略:现金奖励
竞争不是唯一的激励方式。
Paypal成立于1998年,它提出了一个简单的想法:你可以使用电子邮件地址(而不是数字和分类代码)将钱从一个帐户转移到另一个帐户,以方便现金流动。尽管这个想法很有远见,但要找到用户却很难。广告费用昂贵,老牌银行对与创业公司的合作持谨慎态度。
Paypal的解决方案是用现金进行激励。开户费10美元,每次推荐一名用户10美元。该公司在推荐上花费了大约6000万美元,但每日增长率达到了7%到10%之间。从此,该公司成为eBay首选的支付提供商。
十六、 Shopify的策略:免费试用
这是一种非常古老的策略,但是提供免费试用帮助Shopify获取了15万名用户。
这家公司为小公司提供了开设网上商店的机会。对于一家尚未涉足电子商务领域的小公司来说,在网上商店与网页设计师进行前期合作可能看起来风险很大。Shopify允许用户免费使用14天,来证明该建议的价值。
这一试用方案在所有广告宣传中都很突出,并为付费用户的加入铺平了道路。
十七、WPEngine的策略:非常慷慨的推荐计划
WPEngine为WordPress博客提供托管和优化。市场上有很多竞争者,但该公司提供优质服务,并利用现有用户的力量来吸引更多用户。
它用到的策略是一个非常慷慨的推荐计划,如果有用户推荐人注册,就会获得200美元的佣金。每个月的佣金是不限额的。
高级WordPress托管服务的受众有限,但推荐方案在寻找付费客户方面,具有不错的成本效益。
十八、 Invision 的策略:回馈受众
B2B市场不同于B2C,通常需要采取不同的增长黑客策略。
一个由来已久的策略,是为目标受众提供有用的商业情报。Invistion是一家软件公司,采用基本的(无法运行的)网页设计和创建功能模拟。开发人员可以设计一个页面,通过Invision运行,可以查看它是如何工作的。
为了与相关社区建立信任,Invision会回馈受众——例如,通过编写关于设计行业实践、战略甚至工资的报告,这些报告对其受众是真正有用的。
十九、One Dollar Shave Club的策略:病毒性视频
YouTube已经成为无数品牌增长的催化剂,病毒性视频在推动销售和订阅方面非常有效。
One Dollar Shave Club是一个很好的例子,说明病毒性视频是如何用来实现增长的。在短短三年的时间里,该公司从刚刚起步发展到了一家6亿美元的企业,其背后的订阅模式包括每月发送一次剃须刀和其他男性美容产品。
订阅模式非常适合重复的业务,但首先需要有大量的用户注册。该公司的做法是做了一个相对粗糙但有趣的视频,这一视频获得了1900万次观看,随后是其他的视频。他们做对了,病毒性视频吸引了不少用户。
二十、Poo Pourri的策略:内容创作与厕所幽默
Poo Pourri是另一个类似主题的示例,证明病毒性视频是可以快速制作的。Poo Pourri——一家提供香味解决方案来掩盖卫生间气味的公司,已经通过一系列喜剧视频来展示为什么需要他们的产品。你可以将它们看作是娱乐消遣,但不会忘记产品的名称。
二十一、Shopstyle的策略:关注内容
这个争议较少。Shopstyle通过专注于高质量的编辑工作推动了业务的快速增长。
该网站归Popsugar所有,用户可以使用颜色等标准查找和匹配服装,其目标是为零售合作伙伴提供合格的流量。2015年,该公司的流量比前一年增加了55 %,其中大部分都归功于编辑设计产生的入站流量。认识到宣传的力量,该公司与时尚博客建立了合作伙伴关系,通过“灵感中心”来培养用户。
二十二、Dropbox的策略:通过电子邮件宣传
如果不引用Dropbox的例子,任何关于增长黑客策略的文章都是不完整的。在短短五年的时间里,Dropbox的用户从0增加到了1亿多,同时将广告成本控制在最低限度。
关键是社交媒体和电子邮件的结合。在早期,该公司使用谷歌AdWords来发布信息,但发现用户的获取成本太高,无法维持下去。
相反,Dropbox鼓励用户通过社交媒体和电子邮件传播。在产品和营销渠道之间有着天然的对称性。希望通过Dropbox共享文件的用户自然必须告诉电子邮件收件人有关该产品的信息。要访问文件,他们必须注册服务。
所有这些都有一个视频“解释者”的支持,他会提供使用Dropbox的指南。
二十三、Buzzfeed的策略:病毒性话题
当涉及到通过病毒性分享产生流量时,很少有人能与Buzzfeed的掌控能力相抗衡。
如今,Buzzfeed不仅仅是一个通过自己的网站和社交媒体分享的大型娱乐节目提供商,而且还是一个严肃的新闻平台,与BBC展开调查并报道政治新闻。
但Buzzfeed的发展核心,是对数字时代有效的内容类型以及如何分发这些内容的深入理解。
一个典型的例子是调查问卷格式,例如,“你是什么样的父母?“,要找到答案,你需要填写一份问卷,并可能在Facebook上分享结果。勾起你朋友的好奇心,然后他们也会做。
二十四、TripAdvisor的策略:SEO秘籍
一个鲜为人知的事实是,酒店推荐和评论网站Tripadvisor最初是一个提供白标签搜索引擎功能的创业公司,这一背景无疑使公司对SEO的重要性有了深刻的理解。
首先,由于公司致力于SEO,Tripadvisor在与旅行相关的搜索中总是排名靠前,这是成功的一半。商业模式还为SEO工作提供了支持,不断地添加新的评论,以添加到可搜索的内容中。
但该公司还有一些增长方面的技巧。其中一些非常简单但有效。例如,Tripadvisor鼓励酒店通过展示Logo来宣传好的评论。这对于相关的酒店来说是好事,但Logo也将流量链接回Tripadvisor,并使其在谷歌搜索结果中排名更高。
二十五、TripAdvisor+Amex的策略:合作促进交易
TripAdvisor不断创新,增长黑客的心态不应该随着公司的增长而结束。一个很好的例子是它与American Express的伙伴关系。根据该协议,Amex在英国、美国和澳大利亚的用户可以通过Tripadvisor无缝预订酒店,同时留下评论。这些信息显示在Amex/ Tripadvisor的联合banner下。这一举措推动了业务,同时也推广了两个品牌。
二十六、Skyscanner的策略:小工具的能力
获取用户的成本很高,所以在低利润率的航空公司搜索引擎中,像Skyscanner这样渴望增长的公司,最不愿意做的事情就是一次又一次地花钱接触这些用户。更好的办法是紧紧拥抱他们。
这就是小工具介入的地方。基本上,小工具允许公司在第三方(无论是合作伙伴还是现有用户)的桌面或网站上占据一部分“优质地块”。
旅游网站Skyscanner使用了小工具,效果非常好。2008年,该公司与Netvibe合作创建了一些小工具,用户可以将这些小工具放在自己的个人页面或Windows / Mac桌面上,这样他们就可以在不需要花时间搜索或键入旅游网站URL的情况下寻找特价商品了。
不仅如此,他们提供的可嵌入网站小工具的范围还允许其他旅游网站为访问者添加有用的航班搜索功能。但是,这些小工具不仅让Skyscanner品牌每天在数以百万计的用户面前出现,而且还创建了一个庞大的Skyscanner网站反向链接网络,通过谷歌的高排名推动了其爆炸性增长。
二十七、Spotify的策略:分享小工具
Spotify也非常喜欢小工具……在这种情况下,它提供了小工具,让歌手和粉丝可以在自己的网页上或通过Facebook和Twitter宣传他们的歌曲或共享播放列表。
所有的路都通向Spotify。除了预览之外,单击小工具必须打开一个新的Spotify帐户,或者在设备上打开一个现有帐户才能听到完整曲目,从而带来更多用户。
但Spotify最大的增长黑客策略是免费增值模式。与苹果音乐和Deezer不同,Spotify对那些不介意收听广告的人是免费的。这确保了Spotify在流量方面处于市场领先地位,同时也为其提供了广告收入。
二十八、Hotel Tonight的策略:聚焦用户体验
酒店预订应用程序既不是新的,也不是独一无二的,服务也不是通过允许供应商出售未售出的库存,让你在短时间内获得便宜的交易。那么,是什么原因导致了Hotel Tonight越来越受欢迎?
好吧,有时候提供正确的用户体验可能是最好的增长策略。
Hotel Tonight的重点是移动体验。这并不奇怪。毕竟,如果你想在一个刚到达的城镇上找一家酒店——这家公司最初的使用情形——你很可能会使用智能手机。因此,Hotel Tonight将重点放在移动体验上,进行严格的A / B测试,以确保用户能够轻松地通过漏斗使用服务。
二十九、Tinder的策略:游戏化
2014年,这款有两年历史的约会应用程序在年初下载量达到1000万次。到年底,这一数字已上升到1亿。
为什么Tinder做得这么好?部分答案是一个好玩的界面,把约会变成一种游戏。在这种背景下,潜在的约会会根据他们自己的兴趣(如Facebook个人资料所定义的)以及地点进行筛选。浏览潜在的约会对象,用户可以决定是否要发出讯息,并右滑作出选择。如果另一个人向右滑的话,就创建了通信链接。向左滑一下就结束了。Tinder的用户平均每天登录11次。
Tinder关注的是投入和易用性。与Facebook的整合意味着用户无需经过冗长的注册,他们的兴趣和图片就已经可以使用了。
三十、Moonpig的策略:耳虫
你能说出几家贺卡公司的名字?如果只有一家(而且你在英国),很可能是Moonpig。
Moonpig 通过在线平台提供个性化卡片,建立了独特的价值主张。但那只是取得成功的一半。真正的挑战是如何吸引顾客。公司的增长归功于巧妙的电视广告,它的广告词既令人恼火,也可能令人难忘。用心理学家的话来说,这是一种耳虫——一种不会从你脑海里消失的曲子。从而推动了它的品牌知名度和销量飙升。
三十一、Compare the Market的策略:虚构的动物故事
从公用事业到银行业和保险业,比较网站模式都证明了其价值。但周围有很多竞争对手,品牌识别(以及推广流量)不能被视为一个既定目标。
像Moonpig一样,Comparethemarket.com 利用电视广告来树立品牌知名度。当Moonpig把它的信任放在一只耳虫身上的时候,比提选择了猫鼬,用一个非常糟糕的双关语与公司联系起来。如果不是围绕猫鼬展开一系列的故事,该公司可能会失败,但它获得了品牌知名度和出色的增长。这就是为什么从人群中脱颖而出是有好处的。
三十二、Secret Escapes的策略:在产品推出之前获得用户
Secret Escapes成立于2010年,销售豪华但折扣很大的酒店休息时间。对酒店经营者的吸引力是一个出售房间的机会——尽管价格很低——否则这些房间将无人入住。但为了吸引供应商,该公司需要一个庞大的用户群。但是在你有产品之前,你怎样才能得到用户呢?
Secret Escapes选择了电视广告,而Secret Escapes在第一次电视广告中冒着风险投入了25万英镑。为了找到一个愿意接受的观众,该公司认为黄金时段的节目投放广告,并不会有太多效果,因为观众会全神贯注于节目,而不是关注广告,相反,他们选择了下午的电视节目Poirot并穿插在的其中,取得了很好的效果。
三十三、Slack的策略:借助公司宣传
2014年2月,Slack有15000名用户。一年后,这个数字达到50万。该公司将其成功归功于“自下而上的口碑”,但这是在一个非常具体的背景下。
Slack面临的挑战,是让那些不使用内部通信工具的公司相信,它们实际上需要一个工具。这很棘手。毕竟,我们都已经习惯于通过电子邮件进行交流,如果这种交流失败,Skype就会出现。
但是Slack提供了一种更有效的方法来管理团队内部的沟通。该公司的做法是寻找能够被说服使用该系统的大公司。Rdio的一个例子,它在一个有限的试验中注册,然后在整个公司中推广。一旦被吸引,用户就会向其他人推荐 Slack。
这种方法,推动Slack的业务出现了成倍的增长。
三十四、Linkedin的策略:公开简历
社交媒体平台往往是围墙花园。如果你想在Facebook上找到某个人,你可以找到他,但只有在你联系上他之后,你才能看到他的完整个人资料和历史记录。这很好,Facebook保护隐私。
但一些社交媒体用户希望被人看到,Linkedin的商业/职业用户肯定也是如此。但大多数普通人没有个人博客和网站。
大多数Linkedin用户的主要目的是建立联系和建立职业生涯。认识到这一点,Linkedin推出了公开简历。
关键的增长驱动因素是,一旦CEO或MD在谷歌上被追踪到,为了建立联系,进行搜索的人必须注册Linkedin。这只是该公司从200万用户增长到4亿用户的策略中的一个例子。
三十五、Pokemon Go的策略:借势
Pokemon Go是谨慎营销的胜利,大规模的用户增长为增加收入铺平了道路。
Pokemon Go没有投放广告,也没有解释游戏实际上是如何运作的。Niantic的所有制作人都只是在Twitter上说它是可用的。
这种方式催生了一个非常大规模的用户群体,到2016年8月下载量达到1亿次。这是一个狂热的崇拜,这得益于公众对Pokemon任天堂游戏的熟悉,以及对增强现实的新兴趣。
通过将游戏升级为免费下载,开发者们还推动了对高级功能的需求,以及可穿戴设备等硬件的需求。
三十六、《每日邮报》的策略:内容组合
《每日邮报》是全球第二大最受欢迎的报纸网站——《纽约时报》位居榜首。这对于一家中端市场的英国小报来说是一个令人惊讶的位置,尽管它的销量很高。
也许更重要的是,在不影响报纸销售的情况下,《每日邮报》实现了在线增长。
一个成功的策略是扩大内容组合。《每日邮报》和Mail on Sunday Newspapers有很多的名人报道,但在线频道上有更多,从而产生了大量的点击量。这有助于在营销方面的支出相对较少的情况下,在国内和国际上为该网站创造更广泛的用户。
三十七、 Zappos的策略:无条件退货
早在电子商务的早期,人们就认识到,书籍等非有形商品销售良好,而服装销售则较为困难。此后,这一点以惊人的方式被证明是错误的(没有双关语的意思),但服装市场的一个领域——鞋类——在网上销售速度很慢。原因很简单——鞋子的合身性和舒适性可以说比衬衫或连衣裙更具个性化。人们喜欢在买鞋之前先试穿一下。
鞋类零售商Zappos试图解决这一问题,它提供了无条件退货的政策,将购买风险排除在外。
有趣的是,他们发现最好的用户往往是退货最多的用户。
三十八、Airbnb的策略:借助专业网站的力量
在一个新的市场模式每天都会涌现的网络世界里,你不会听到太多关于Craigslist的信息。但有一段时间,它被视为开路先锋,尤其是在美国,它的卓越地位帮助Airbnb获得了动力。
在一个相对简单的策略中,Airbnb使房东可以在Airbnb网站本身和Craigslist交叉发布房源信息,这一措施大大增加了提供的范围。
三十九、Firebox的策略:加盟渠道
Firebox于2000年推出,这家礼品和小工具电子商务网站在第一个十年的交易中取得了显著的增长。该公司2003年的收入为3700英镑,到2009年上升到170万英镑。在此期间,Firebox利用社交媒体与加盟渠道建立关系,创造了逾700万英镑的收入。
加盟渠道非常适合处于增长模式的公司,因为增长是自负盈亏的,没有广告支出可能奏效,也可能无效。要实现增长,你不需要联系新公司,只需要联系新的加盟渠道。
为了扩大战略,公司不与一个联盟渠道合作,而是同时与3个渠道合作,以确保它尽可能获取用户。 今天,它仍然邀请网站所有者注册,承诺提成8%的销售额 。
四十、HideMyAss的策略:多手段营销
HideMyAss于2005年在英国推出,它提供了一系列免费和付费的服务,通过在线匿名的概念联合起来。对于商业专业人员来说,有一个高速、高安全性的虚拟专用网络( VPN )功能,而个人用户可以利用代理服务器(进入受限站点)和发送匿名电子邮件。这是第一个免费增值模式。
然后加上推荐和加盟渠道的策略,HideMyAss的用户实现了指数增长。
四十一、Tastecard的策略:利用电子邮件营销
Taspercard于2010年推出,提供英国各地的餐厅的50%的折扣或一对一优惠。Taspercard推出之时,现金折扣券正变得越来越普遍,也越来越被人们所接受。Taspercard在这个方面上推出了一个更微妙的变化。每月7.99英镑的会员,来获得折扣。
但是,对于 Tastecard 的增长至关重要的是,他们与银行达成了协议,银行希望自己的用户多使用信用卡,所以会提供补贴。因为Taspercard在为用户提供服务方面几乎没有任何成本,所以他们可以积极地推出折扣活动,甚至是免费,来扩大用户群。随着用户的增长,越来越多的餐馆开始加入进来。这反过来又使这个提议对用户更有吸引力,从而产生更多的用户!
四十二、eBay的策略:建立信任
eBay不仅本身就是一个全球性的公司,它还鼓励数以千计的小公司建立账户,进行在线交易。
这也是eBay快速增长的驱动因素之一。在个人卖家的基础上,加上商店卖家。这创造了吸引买家的规模。简而言之,如果你想要什么,你都可以在eBay上找到它。
关键是潜在的信任。为此,eBay通过买方评级制度和托管保护提供了保证。通过Paypal轻松付款也是关键。
四十三、Urban Spoon的策略:利用技术
Urbanspoon的可下载应用程序提供了成千上万的餐馆评论。一个重要的增长方法是使用iPhone的加速计来玩这个应用。为了进行随机检查,用户只需转动手机来触发加速计,这就会产生一个评论。这是一个简单的营销技巧,鼓励用户玩应用程序。作为一种副产品,它也会让观看者产生好奇心。
四十四、Kickstarter的策略:利用创意社区
尽管Kickstarter比Indigogo起步晚了一年,但它已成为全球第一的众筹平台。
早期的吸引力是基于与那些可能通过平台筹集资金的人的密切接触。Kickstarter总部设在布鲁克林,在纽约创意社区中扎根,该平台的声誉通过口碑传播给那些可能需要为电影或创新小工具等项目筹集资金的人。培育创意社区是双面的。一些人寻求筹集资金,而另一些人更愿意支持志同道合的人。
显而易见,Kickstarter可以成功地用于筹集资金,平台的使用率就像滚雪球一样增长。
四十五、Ministry of Supply的策略:利用众筹测试市场
Kickstarter和其他平台不仅提供了筹集资金的手段,还允许创业公司测试市场并获取用户。
Ministry of Supply是一个商业服装网站。该公司在Kickstarter上发起了一个众筹,5天内就筹集到了3万美元的目标资金,结束的时候,筹集到的资金超过了目标40万美元。这实现了公司验证产品的目标。带来的直接结果是,增加了110万美元的投资以促进增长。
众筹平台是一个销售产品和建立市场的好地方。如果成功的话,这是一种增长的黑客手段,甚至可以用于吸引天使投资。
四十六、Oatmeal的策略:利用粉丝的力量
Oatmeal网站是漫画家兼作家马修·英曼(Matthew Inman)的创意。为了纪念一本新书的出版,英曼利用他现有的读者来宣传书名。
他的方法是要求网站的粉丝们在Barnes and Noble的销售展示中反馈信息。一些“Oatmeal Island”展示被标记为一个标准的“新而值得注意的”标志,而另一些则被标上了英曼的一幅漫画。
英曼要求粉丝们说哪一个方式更有效,然后拍下来。结果,在同一天,每分钟有两张照片被提交。成了一个即时免费的宣传。
四十七、Booking.com的策略:做好关键词搜索
说到真正的高收入增长型企业,没有什么是比 Booking.com 更好的研究案例了。但成功的关键可能没有那么创新。他们只是花了很多钱与谷歌AdWords上!2013年,Priceline在数字广告上花费了18亿美元,其中最大一部分大概是在谷歌AdWords上。
不过,Booking.com的策略并不仅仅是通过花钱买第一的排名。通过在付费搜索上花费更少的钱,并把钱集中在他们最赚钱的关键字上,Booking.com变得更有效率、盈利空间更大。但是,他们不仅仅是在购买预订,他们在购买用户,品牌忠诚度在旅游方面非常重要,因为酒店预订网站在价格上越来越不能够与众不同,所以在“纽约酒店”这样的昂贵付费搜索关键字上向新客户支付过高的价格对Booking.com来说并不重要,因为他们已经获得了一个新用户,下次预订酒店时,他们可以通过更便宜、更直接的渠道联系到该用户。
四十八、Moz的策略:用优质内容吸引用户
Moz是一个内容和社区来推动增长的例子。Moz最初是一家SEO博客和咨询公司,现在已经成长为一家200名员工的软件公司,年收入超过3800万美元。
尽管如此,更令人印象深刻的是,几乎没有“付费营销”或广告。该公司只是继续大规模地发布难以置信的有价值的内容,给他们的网站带来免费的流量,然后把这些流量转换成客户。
据Moz的数据,每个工作日会有150名用户免费试用,其中52%的人转为会员。40%的人取消订阅,但其余的人倾向于继续订阅一年以上。
四十九、GoPro的策略:利用用户来传播
摄像头公司GoPro推出了一款以前没有的产品,即一款经济实惠的可穿戴摄像头,非常适合拍摄极限运动。但是它在市场营销中并不突出技术,而是突出了生活方式,公司的一个关键增长策略,是在其网站上展示来自用户的视频。这激发了那些不仅想冲浪或划独木舟、而且想保留回忆的人的更多需求。
在快速增长中,该公司通过IPO筹集了29.6亿美元。
五十、Twitter 的增长黑客策略:身份认证
在Twitter用过的所有的增长策略中,我最喜欢的是一个最简单的例子,给账户进行认证。
虽然一个蓝色的标志并不像以前那样是一个荣誉,它仍然是任何有抱负的在线名人的重要身份象征,它在Twitter的发展中扮演着比为高调用户提供自我激励更重要的角色。通过验证账户,Twitter挖掘出了它作为平台持续成功的最大支持者——名人、政治家和媒体的使用。经验证的账户是一件小事,但它们有助于将社区集中在这些高知名度的用户周围,在面对来自其他社交网络和消息服务的日益激烈的竞争的时候,这些用户仍旧与Twitter保持相关性。
没有任何其他网络能够像Twitter那样培养和保持影响力者的善意,这在很大程度上要归功于他们对认证账户的使用。

10个增长模型-宋星

工具总是不断推陈出新,增加(或者打补丁)各种功能,但思维模型和分析方法,却隽永而美好。更何况,有了各种模型,才幻化出各种各样的工具。

所以,学习模型和方法才是真正事半功倍的好办法。

不过,与以往我的文章不同,这篇文章不纠结于细节(不然又是几万字的大文章,大家看着也累)。如果你希望更深入了解具体模型,我会提供链接,大家可以进一步阅读。

另外,一些非常理论化的模型,比如AARRR,AAAAA(5A),AIPL模型,因为更多是一种思维,而不是方法,没有被我总结在此列。如果大家对这些模型感兴趣,百度搜索便知。

那,现在便开始我认为重要的2019年的更新版模型总结吧!

模型一:Engagement Index模型

Engagement Index模型的思维并不复杂,即权重化部分甚至所有的用户交互行为。

讲一个最理想最极端的例子(但这样的例子有助于大家理解),如果你认为最终的一个转化价值1000分的话,那么转化之前的用户的行为可以按照与转化发生的比例“打分”。例如,每发生1次转化,就需要看商品介绍页面100次,那么查看商品介绍页的行为每发生一次,就值10分。

这是手工计算的Engagement Index。放在AI这么热门的今天,Engagement Index有可能就是机器来计算了,计算的方式,跟我们后面要讲到的归因模型比较类似。

大家对于Engagement Index模型可能还比较陌生,但对于它的应用场景你肯定不会觉得陌生。

今天,无论是给用户打标签(尤其是CDP或者DMP给用户打标签)所用的方法,还是CRM给销售线索打分,又或是评价一个流量或者人群的质量,无一不是基于这个模型或是以这个模型作为思想。也正因此,把它放在诸多经典模型的首位我自认为并不偏颇。

比如,我非常喜欢的一款全渠道营销管理与自动化工具Marketin——可能了解的朋友同样不多,但这个产自中国的工具制作的非常良心且用心——的用户标记及销售线索打分的功能,就是基于这个模型。

关于Engagement和Engagement Index的解释,可以看我很多年前写的文章:网络营销效果衡量的核心指标及我们用什么样的逻辑思考(2)网络营销效果衡量的核心指标及我们用什么样的逻辑思考(3)网站分析的最基本度量(8)——Engagement

模型二:Engagement-ROI模型

从Engagement Index可以引出另外一个同样极为重要的模型:Engagement-ROI模型。

这个由两个指标构建的模型是我们解决流量质量和人群质量分析中诸多问题的开端。我们通常会构建一个四象限的模型来进行分析:

理解Engagement-ROI模型并不困难,它描述了人群的行为(兴趣)和最终变现之间的最直接关系。高兴趣而低变现(上图的第二象限)和低兴趣而高变现(上图的第四象限)都值得我们进一步挖掘。尤其是高兴趣低变现的情况,可能蕴含着未被发掘的价值或潜在机会。

这个模型对于拥有较复杂流量/人群构成的企业而言,极有价值。

关于这个模型,我没有写过相关文章。但在公开课上会详细介绍。

模型三:以人为核心的转化漏斗模型

转化漏斗大家绝对都不陌生。但转化漏斗模型本身仍然在进化。

主要的进化是从以流量为核心的转化漏斗,进一步扩展为以人为核心的转化漏斗。

这并不意味着以流量为核心的转化漏斗不再重要,对于较为需要在段时间周期内实现转化的生意,构建以流量为核心的转化漏斗是优化的必用模型。

但以人为核心的转化漏斗的区别在于,考虑到今天数字世界的极为膨胀和碎片化的趋势,不同触点(关于什么是触点,请看我的这篇文章:DMP 101之一:DMP的本质是什么?)的用户是同一个人的情况非常普遍,实现以人为核心的转化追踪和分析就更加重要了。

下面这个图很好的解释了以人为核心的转化漏斗模型。数据分析也因此比以流量为核心的转化漏斗要复杂——并不是因为计算更复杂,而是数据的来源更多,且时间周期更长。

这个模型的实际使用功能常常由DMP或CDP实现,普通用户行为工具较难完成相关数据的抓取,也就很难构建模型。

这个模型跟后面马上要提到的归因模型有关联,但也有区别。归因主要是以渠道和触点为维度,描述各种转化路径的构型,分析渠道与触点对最终转化的贡献;而以人为核心的转化漏斗,则是用于分析预置步骤的转化过程。相对而言,归因模型更加复杂。

关于转化漏斗的基础知识,可以看这两篇文章:互联网运营数据分析必须掌握的十个经典方法数据驱动的电商销售转化提升的方案与实践——跨境电商的一个真实案例

模型四:MOT、归因以及消费者旅程模型

严格来讲,这是三个模型。MOT模型用来表述消费者发生的关键性转变,归因模型则描述引发消费者关键转变的渠道或是场景,而消费者旅程则从更“普遍性”的角度描述同一消费者跨触点的行为。

MOT的意思是Moment of Truth,描述消费者被营销或者激发之后发生的行为变化的关键时点。

当进行营销活动的设计(campaign)以及监测这些campaign的效果时,我会特别推崇MOT模型。因为本质上,设计一个campaign,就是为了确保各种营销活动的“伏线”能够激发消费者兴趣及行为的转变。

上图是MOT模型的一个典型示例。你可能一下子看不太懂,别担心,我稍作解释。

这个图的主旨是对campaign中消费者的旅程(customer journey)进行设计的“索引表”。任何一个campaign都有营销目标,因此上图第一行是AIPLA模型指导下的营销活动的常见的目标,并且第二行为每个单一目标打了权重,每个campaign的权重设置可能都是有区别的,毕竟不同campaign的偏重不同。

在这个总目标下,营销人再继续“编织”更细节的营销活动安排,比如,为了增加awareness(曝光度),做KOL的子campaign。图中的绿色格的深浅,表示了在每个环节资源投入的程度,颜色越深,投入资源越大,该项活动占有的权重也越大。

你肯定也注意到了黄色的箭头线,它代表了一次campaign中的各个具体活动(子campaign)之间的关联或者转化关系。设计转化关系对于campaign,尤其是品牌campaign尤为重要,因为品牌campaign的真实绩效数据更加难以获取,那么必然需要让消费者产生可以被量化的行为才能容易衡量campaign短期内的效果。不仅如此,黄色的箭头也描述了消费者即将发生的实际旅程。

在具体利用这个模型的时候,肯定还需要在每一个绿格中间填入更加细致的活动设计、数据指标及收集方法,以及执行方法等。

精细地应用MOT工具,能够极大程度帮助营销活动的执行与之后的数据分析。这也是为什么我一直强调,营销与运营的数据是提前规划才可能获得的,而不是依赖于某种技术或工具就能随时获得,尽管技术和工具必不可少,但提前规划更加重要。

那么,为什么要把MOT和归因等两个模型并列呢?

原因在于,MOT是归因模型和消费者旅程模型的基础,而归因模型(尤其是基于用户而不是基于流量的归因,但目前只能通过强用户ID实现)与消费者旅程模型则是用来定量化描述MOT和消费者旅程的。

归因模型解决两个问题:第一、对于一次成功的转化,各个渠道或触点各有多少的功劳;第二、描述各个渠道或触点对该转化进行贡献的先后关系甚至因果关系(但因果关系还需要人进行分析才可能得出)。对于归因的解释有非常多的文章,我会建议大家阅读iCDO(互联网数据官)上关于归因的专题:http://www.icdo.com.cn/?s=%E5%BD%92%E5%9B%A0。在我的大课堂上则有非常详细的讲解与应用案例。

而消费者旅程模型则是更加“泛化”的归因模型。归因模型仍然强调要发生最终的转化,因为归因二字,实际上是英文attribution(功劳归属)的意思,所以它的作用是回溯转化之前的渠道和触点。但消费者旅程模型则直接描述消费者在不同触点上的行为和先后发生的次序。你可以认为消费者旅程模型是流量的路径模型升级为“以人为核心”的“高级”版本。实现消费者旅程模型的最重要工具是DMP或者CDP。大家可以查看我DMP系列的文章:http://www.chinawebanalytics.cn/?s=dmp,有很多细致的解说。

MOT模型、归因、消费者旅程、转化漏斗,实际上都经历了从流量分析到人的分析的转变(如下面的引用所示)。

流量                                                          –>  人

网站/app/小程序等单触点上的关键行为     –> MOT

基于流量转化的归因                                   –> 基于人转化的归因

流量路径                                                    –> 消费者旅程

流量转化漏斗                                             –> 以人为核心的转化漏斗

这些转变的背后,是互联网产品进一步细分分化,和消费者进一步碎片化的必然结果。不过,坦率讲,以人为核心进行数据收集和分析,目前面临了很多尚未解决的问题,目前能收集到的数据范围很有限,数据质量则参差不齐。

模型五:细分模型及各种常用的细分场景

另一个最最重要的模型几乎贯穿我们所有工作的始终。当然,说它是一个模型并不妥当,它是一类思维方式的总称。这个模型当然是细分。

细分本身并无什么玄妙之处,我也无须解释。不过,常用的细分模型还是有一些典型的类别的,掌握如下这些(还包括太多太多我没有写进去的)常用的细分方式,对我们的工作有事半功倍之疗效。

1. 流量渠道细分——最常用的方式就是我们模型二:Engagement和ROI模型所用的方法。

2. 流量与落地页细分——对于分析流量和承接端的匹配那是超级有用。

3. 人群细分,尤其是注册与非注册人群——CDP、DMP的根本。而我本人,则喜欢对更显性的人群做细分,例如,已经注册和未注册人群的差异。

4. UI和内容的细分——用于辨识不同UI和内容对于人的行为的影响。常常用于分析和优化转化,尤其是微转化领域。

5. 行为细分——热图,下一步分析,参考我热图相关的文章:http://www.chinawebanalytics.cn/?s=%E7%83%AD%E5%9B%BE

6. AB测试,本质上也是利用UI或者UX的差异,人为故意地建立行为的细分,并且AB测试已经不仅仅扩展到UX,随着人群细分能力和CEM相关技术的提升,现在已经可以做到针对不同的营销策略和执行进行AB测试。这样能对不同营销策略和执行进行AB测试的工具,例如我前面提到的Marketin。与前面讲的第4种的区别在于,这个是主动建立差异,而第4点是细分不同业已存在的UI或者内容。

细分极为重要,各种细分场景也多到数不清,而且很多其他模型本身就是一种细分,比如我们讲的转化漏斗和归因,就是对过程进行细分,比如后面讲用户忠诚和留存的cohort,就是对人群进行细分。善于进行细分是一种能力,体现了营销和运营工作的基本素质。

模型六:流量优先级模型

媒体的eCPM决定了流量优先级,而流量优先级又进一步决定了你能获得的流量质量的好坏。因此,进行引流操作,必须理解这一模型和背后的原理。

这个模型的含义是任何媒体都不会将他们的各类广告资源视为同等重要,其重要性由eCPM决定。eCPM越高,媒体就会给予这类资源更高的优先级并寻求将之与更高优先级的广告主进行匹配。

高优先级的资源往往具有更好的质量。因此,反过来讲,如果广告主希望获得更高的优先级,那么在预算一定的情况下,应想办法让广告主的eCPM得以提升。

对于任何非CPM和CPD的广告资源,广告主提升媒体eCPM的好方法是提升CTR(对于CPC类广告),或是转化率(对于CPA类广告)。

媒体普遍采用的监督学习的机器学习方式,进一步强化了这种趋势。

具体内容可以参考这篇文章:质量得分的秘密——什么逻辑?如何优化?

模型七:用户忠诚与流失相关的模型

这个模型同样不是一个,而是一组,包含多个模型:留存曲线、cohort模型、RFM、流失预测模型等。

留存曲线是描述一个细分人群(通常用时间细分,或者用人群源细分),随着时间留存的情况。下面两个图,第一个是示意图,第二个则是具体真实数据例子中的图。留存曲线比较直观的展现了不同群体留存的情况,从而帮助我们分析什么属性或者什么原因能够有更好的留存。

Cohort模型(同类群模型)则是留存曲线用具体的数字来表示,本质上跟留存曲线并无差异。下图就是一个典型的cohort分析图。

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关于cohort分析,看我的这篇文章:互联网运营数据分析必须掌握的十个经典方法

另外一个模型——RFM模型——是一个非常棒的模型,因为它基本上用excel就能完成模型的建立,但作用却非常巨大。

RFM用三个维度R(Recency,新近度)、F(Frequency,频次)、M(Monetary Value,现金价值)来衡量用户的价值。下面三个图都是很棒的分析,最后一个是输入数据后,工具直接实现的。这个工具感觉不错(我没用过)。

流失预测模型,是用历史流失发生的数据,训练数据模型,从而预测未来的流失,最常用的模型是决策树之类的数据挖掘方法。这个模型普遍应用于零售、游戏、高频次的互联网服务等。我的大课堂会介绍,不再赘言。

模型八:增长曲线

增长曲线是极为简单但重要的模型,它描述了增(减)的趋势。

例如,在搜索投放中,我们建立增长曲线观察一个核心类词的增衰趋势。

image

引自:数据驱动的电子商务组织架构的迷局和反思

又如,我们用增长曲线发现不正常的增长(作弊)。

增长曲线模型最重要的不是曲线本身,而是解释曲线增减背后的原因或故事。

模型九:监督学习

监督学习前面已经提到了好几次,它是如此重要,事实上我们的很多人工智能本质上都是监督学习(当然也有别的机器学习的方法,但监督学习无疑是最基础最重要的)。

监督学习主要在今天的精准广告投放上发挥作用。例如高质量的DMP和CDP应该带有监督学习的模块或者能力。

监督学习依赖于更广范围和更高质量的数据。毫无疑问,今天以人为核心维度的数据收集为监督学习提供了更大的空间。

并不需要你学习如何创造监督学习,但显然理解它的逻辑很有意义。这篇文章可能能够帮助你:【万字长文】深度解读2018年互联网营销的新生态

模型十:推荐模型

推荐模型基本上是今天互联网运营最常用的模型之一了。这个模型的价值在于提升用户体验,并且创造cross-sell和up-sell的机会。因此,它显然也是一个围绕人构建的模型。

推荐模型基于一些常用的推荐算法或算法的组合。

这些算法包括:协同过滤算法、逻辑回归、或者近似内容关联。机器学习同样用在推荐模型中。

协同过滤算法这个最为常见的算法,它的逻辑很容易理解,如下:

如下文字引用自:https://blog.csdn.net/fyq201749/article/details/81026950,作者:fyq201749

协同过滤算法(Collaborative Filtering, CF)是很常用的一种算法,在很多电商网站上都有用到。CF算法包括基于用户的CF(User-based CF)和基于物品的CF(Item-based CF)。

基于用户的CF原理如下:

  1. 分析各个用户对item的评价(通过浏览记录、购买记录等);
  2. 依据用户对item的评价计算得出所有用户之间的相似度;
  3. 选出与当前用户最相似的N个用户;
  4. 将这N个用户评价最高并且当前用户又没有浏览过的item推荐给当前用户。

行业中有大量的开源的推荐算法。不过,开源的推荐算法往往不够解决你的实际业务问题,因此,推荐算法需要做一定程度的定制或重构。

总结

这十个模型(事实上是15个具体的模型)并不能穷尽今天在互联网营销和运营上的全部常用数据方法。但我认为,理解当今的行业变化至关重要,在此此基础上再决定应该应用什么样的方法或者模型才更加现实。今天的行业变化正在从流量为中心变迁为用户(人)为中心,这一变化必然将增加过去所有经典模型的复杂性,并对从业者提出了更高的要求。

欢迎大家提出自己的见解,或者提出自己认为重要的模型。

 

本文来源:数据分析大牛宋星   http://www.chinawebanalytics.cn/10-classical-models-for-growth/

经典的市场营销理论4P、4C、4I、4S、4V、4R

一、4P 营销理论:产品( product) 价格( price) 地点( place) 促销( promotion)

二、4c营销理论: 消费者( consumer) 、成本( cost) 、便利( convenience) 、沟通( communication)

三、4S营销理论:满意( satisfaction) 、服务微笑服务待客( SERVICE) 、速度( speed) 、诚意( sincerity)

四、4R营销理论:Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)

五、4V营销理论:差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)

六、4I营销理论: Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则

 

广告类型格式

Part 1:

CPM(Cost Per Thousand Impression)(千人成本):按(千人)展示付费。

CPM=(总成本/展示次数)X1000
如“1个CPM=10元”指的是:该广告展示一千次收费10元。
CPC(Cost Per Click)(每点击成本):按点击付费。
(Cost Per Thousand Click-Through)千人点击成本。
CPA(Cost Per Action)(每行动成本):按效果付费。
说明:效果通常包括用户注册数、有效问卷数、提交订单数、下载数等。
若:“效果”是“购买”,可称为:CPS(Cost Per Sales):按销售分成;
若:“效果”是“注册、发帖”,可称为:CPL(Cost for Per Lead):按引导(潜在用户)数收费。
说明:
1. CPM、CPC广告仅停留在用户的认知层面(仅看到),而CPA则体现了“行动”。
2. 广告主在特别关注广告曝光率的新产品推广时期(宣传品牌),更愿意以CPM付费,只需要将用户消费与广告展示相关联。对于渠道商来说,CPM计费方式被看作为一种利润率最大的计费方式。
3. CPC避免了不必要的广告费用浪费。对广告主而言,结合点击率的限制,较难在点击次数上作弊,易于被广告主接受。但对于媒体而言,CPC计费方式削弱了广告主对广告展示的诉求,无形中增加了媒体平台的成本费用和实施难度。因此,目前媒体平台将CPC和CPM计费方式相结合,可以通过点击率来进行相互转换,如下公式所示:CPM=CTR(点击率)×CPC×1000。
4. 对广告主来说,CPA可以规避广告投放风险,而对于移动媒体来说,这一形式使得风险和收益并存,如果投放成功,收益要大于CPM等计费方式。
CPI(Cost Per Install):按安装计费。
指按实际安装情况计算广告费用。主要被用于应用推广,是前期获取用户的有效方式。其不足在于若缺少激励,下载率难以保证,但在激励条件下获得的用户,忠诚度难以评估。
CPE(Cost Per Engagement):按互动计费。
例如:转发、点赞、加关注等。
CPT(Cost Per Time):按时长计费。
CPT(Cost Per Try):按试玩计费。
指以移动应用的试玩为广告计费标准,而不仅仅以应用的显示次数或者联网激活作为广告计费标准,较为适合手机游戏、社交移动应用、工具类移动应用。这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费,可以从根本上杜绝刷流量、激活作弊,是最真实有效的营销方式之一。
CPV(Cost Per Visit & Cost Per View):按展示广告(观看计费)
指按照广告完整播放来计算广告费用。这种计费模式较适用于图片、视频类广告。广告主仅为完整看完广告视频的用户付费。但是在移动端,这种方式较有可能受到加载错误、缓冲失败的影响。
CPD(Cost Per Day):按天计费。
CPD(Cost Per Download):按下载计费。
CPP(Cost Per Purchase):每购买成本。
CPR(Cost Per Response):每回应成本。
PFP(Pay-For-Performance):按业绩付费。
附:
目前,国外的主要移动广告平台iAd Network、Admob、Inmobi的主流计费方式为CPC和CPM,而国内的移动广告投放的计费方式中CPA和CPS等效果类计费方式的比例较高,CPM的比例不高。
2013年中国移动广告平台CPA、CPS和CPC三种效果类计费方式总占比接近85%,而CPM占比仅为14%,其他的CPV、CPI等计费方式目前还没有得到大规模使用。其原因主要是国内大部分品牌广告主还处于观望状态,加上效果类计费方式衡量简单,广告主只需要为可衡量的结果付费,其投资收益更能得到保障。
 
Part 2:
  • CPM:
  • 广告主为它的广告显示1000次所付的费用;如果一个Banner广告单价是¥10/CPM,意味着每被1000人次看到就收¥10;如此类推,每10000人次看到就是¥100。
  • CPM的收费究竟是多少,要根据以主页的热门程度(即浏览人数)划分价格等级,采取固定费率。例如可以参考网站的Alexa排名浏览量等。
  • 注:CPTM (Cost per Targeted Thousand Impressions) :经过定位的用户(如根据人口统计信息定位)的千次印象费用。CPTM与CPM的区别在于,CPM是所有用户的印象数,而CPTM只是经过定位的用户的印象数。
  • CPC:
  • 每千人点击成本(Cost Per Thousand Click-Through)。
  • 避免了只浏览不点击的广告风险,关键词广告一般采用这种定价模式。
  • CPA:
  • 对于用户行动有特别的定义,包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。
  • Action这个所谓“行动”可以包括很多,购买产品也是行动,但现在把这种单独拿出来了叫“CPS广告(Cost Per Sales按销售产品数量)”。
  • 注册、发贴等这都是行动,也有单独把这种叫“CPL广告(Cost for Per Lead按引导数)”。
  • 但总的来说,我们常说的CPA可以理解为注册会员、下载安装等。
  • CPA模式在充分考虑广告主利益的同时却忽略了网站主的利益,遭到了越来越多的网站主的抵制。目前移动端按激活结算的居多,也有部分按注册结算。
  • CPM / CPC / CPA (成本) 计算公式对比:
  • CPM=(总成本 / 展示次数)*1000
  • CPC=总成本 / 点击次数
  • CPA=总成本 / 转化次数
  • 例如:一定时期内一个广告主投入某产品的网络广告的费用是6000美元,这则网络广告的曝光次数为600000,点击次数为 60000,转化数为1200。 那么:
  • 这个网络广告的CPM =6000/600000*1000=10美元 (千次展示成本是:10美元)
  • 这个网络广告的CPC =6000/60000=0.1美元 (每点击成本:0.1美元)
  • 这个网络广告的CPA=6000/1200=5美元   (每行动成本:5美元)
  • CPS(Cost Per Sale):按销售(额)付费(既分成模式结算)。
  • 更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站,需要精准的流量才能带来转化。
  • CPT:
  • 网站主决定每一个广告位的价格,广告主自行选择购买时间段,目前可按周或按天购买。
CPM、CPC、CPA等常见互联网广告计费模式
  • 注:
  • 从用户行为来看,任何网络广告要达到一定的效果,必须有以下基本的两步,一是展示广告,二是用户点击广告,对于某些网站而言,广告还要达到效果,必须有第三步,即用户在网站完成一定的附加行为,比如注册和消费。从这里我们清楚的看到,(1)CPT和CPM只在第一步收取广告费用,即,只需要向网站用户进行了展示,即可向广告商收取广告费用。(2)CPC处于第二步,在用户完成点击行为以后,网站向广告商收取广告费用。(3)CPA和CPS处于第三步,即用户在广告商的网站完成某些特定行为以后,广告商向网站主支付广告费。
  • 承接以上叙述,从保护广告商和网站主的利益的角度来看,CPT和CPM较为保护网站主的利益,而CPC在所有广告模式中居间,CPA和CPS则倾向于保护广告主的利益。
  • 从广告价格上来分,CPT和CPM的表面价格相对较为低廉,而CPC居中,CPA和CPS的价格则似乎要高很多。需要指出的是,这里说的价格只是表面价格,不等于性价比。一般情况下,CPA和CPS的性价比相对固定,而CPC和CPT、CPM则根据网站对用户的粘性不同而有区别。
  • 从作弊难易程序来看,CPT和CPM的选择,通常取决于网站的质素,而网站的质素,衡量标准似乎只有网站统计和第三方统计,但这些都是很容易作弊的,国内满天飞的刷流量软件和网站,就是CPT和CPM作弊的最佳工具,尽管站长们都知道,但是广告商却只能在一段时间内广告效果不如意时才能有所察觉。对于CPC广告,尽管存在一定的技术防范措施,作弊也相对容易,国内甚至有网站出售点击广告包月,这也是导致国内CPC广告联盟形式出现的原因吧。而CPA也相对较为容易,只要有足够多的时间和精力去注册和验证虚假用户。唯CPS广告几乎不在乎作弊,也是几个广告类型中唯一很难作弊的广告模式。

影响SEM影响关键词排名的因素有那些(百度)

对搜索引擎来说,好的用户体验,优质的搜索结果是最终追求目的,当然搜索引擎目前大部分是商业化的。所以商业出价也在提升SEM的质量度上占有重要的比例。

百度官网给出影响关键词排名质量度的几个因素:

1、整体账户的信誉度

信用分值计算:信用分 = 初始分 – 信用扣分 + 信用恢复分

信用恢复分(通过90个有消费的推广日之后,该违规行为可被遗忘,该信用违规行为所扣除的信用分值可得到恢复。)

信用分值对推广的影响
1、禁止推广:
信用分值降到-30分及以下的推广客户将因为信用过低而禁止继续百度推广,其所属关联圈下全部账户均不能继续推广,直至信用分值优化至-30分以上方可恢复。
2、推广成本提升:
当客户信用分值降到40分及以下,其推广成本将提升,具体如下:
  0分<信用分≤40分,提升推广成本5%
  信用分≤0分,提升推广成本10%
当客户优化行为提升信用分值达到40分以上,推广成本恢复正常。对推广成本提升的信用分值范围,百度将在账户中心的合规信用页中予以公布,客户有义务查看相关通知。

2、关键字的质量度

a、系统预估点击率   其实就是根据账户的历史表现,及上线物料匹配度一定规则的判断来生成一个初始预判。所以SEMer一直在说重点要优化整体账户质量。为的就是给一个比较好的高起点。从而节省广告费用。小账户可能提现明显,大账户效果就比较明显了。

1) 预估点击率是影响质量度得分的关键因素,它衡量的是当相应的关键词触发了您的推广结果进行展现的时候,您的推广结果获得点击的可能性有多大,系统主要会参考关键词的历史点击率和账户当前的设置。预估点击率是假设搜索字词和关键词完全匹配的基础上计算出的估算值。网民搜索字词、您购买的关键词、对应的创意、展现样式,以及您推广着陆页的内容,它们之间的相关性、对网民的吸引力等都会影响您关键词的历史点击率。在不考虑影响排名的其他因素时,关键词预估点击率越高,排名就越有机会靠前。

2) 预估点击率有三种评分等级:高、中、低。当系统判定关键词预估点击率低时,展现概率较小,您需要格外关注。

 

b、业务的相关性     通过系统来识别和分析投放的词和当前着落页的相关性来做。 

1) 业务相关性衡量的是您的关键词和您推广业务之间的相关程度,系统主要会参考您的创意设置以及推广着陆页的设置来判断您的推广业务。我们希望您购买和推广与您业务高度相关的关键词,在不考虑影响排名的其他因素时,关键词业务相关性越高,排名就越有机会靠前。在这里,也提醒您关注您的创意设置和推广着陆页设置的合理性,因为它们影响我们对您推广业务的判断。

2) 业务相关性有三种评分等级:高、中、低。当系统判定关键词业务相关性低时,展现概率较小,您需要格外关注。

c、着落页的内容和质量    也是系统的关键抓取着陆页算法来匹配的。

1)      着陆页体验主要衡量您的推广着陆页的内容和质量。优秀的推广着陆页,不仅会给网民带来出色的用户体验,同时也有助于您更好地展现产品/服务信息或者品牌形象。推广着陆页是否能够被系统抓取,呈现内容是否清晰、充实、易于浏览等都是影响着陆页体验的因素。在不考虑影响排名的其他因素时,推广着陆页体验越好,排名就越有机会靠前。

2)     推广着陆页有三种评分等级:高、中、低。当推广落地页无法被抓取、或无法访问、或网站内容缺乏对于推广业务的文字描述等情况时,都有可能被评判为低等级,建议您结合自身网站的情况进行优化。为了保障用户体验,如果用户点击您的推广落地页链接后未经用户允许直接下载APP,也会被判定为低等级,同时会严重影响您的展现概率,请您格外关注。

所以这里要注意咯,不是着落页做的效果越绚,越漂亮越好,效果越好的,用到的图片展示就越多。相对应的文字内容就少。因此无法很好的被抓取分析系统所识别。

3、关键词出价

由商业的本质决定的

4、此外还有个是由转化效果来优选展示的。 比较人性的是这个只加分不减分。

 

5、一些其他因素

根据搜索产品的智能化和大数据化来做的一些推送精准化的产品属性来决定的。

所以除了 1   2a  3 这三个因素稍微可控些。其他的一些因素基本不在可控的范围内。

SEM广告PPC术语大全

 1  竞价排名(bid)
 为每个搜索引擎引荐向搜索引擎支付发费用,用以保证在付费搜索结果的排名。其最简单的形式,付费搜索结果显示出价最高一方的网页链接在结果列表的顶端,并且竞标方每次在访客点击竞标方的链接时付钱给搜索引擎。
 2  竞价(bid)
 为每个搜索引擎引荐向搜索引擎支付发费用,用以保证在付费搜索结果的排名。其最简单的形式,付费搜索结果显示出价最高一方的网页链接在结果列表的顶端,并且竞标方每次在访客点击竞标方的链接时付钱给搜索引擎。
 3  竞价差(bid gap)
 在付费竞标中两个相邻位置的两个竞价之间明显的差异。例如,当竞标方当前排名第 50 美分,而排名第 40 美分,竞标价差就是10 美分。
 4  按效果所付成本(CAP, Cost Per Action)
 也被称作每次行动成本,是一种收费形式,只有搜索者采取了“行动”时,你才需要付钱——通常是一次购买你产品的行为。在实CAP 价格主要应用在固定放置或者购物搜索,而不是基于竞价的广告。在所有搜索引擎上价格从 5 美元到 50 美元不等。
 5  点击欺诈(click fraud)
 点击付费搜索列表而没有转化意向的不道德行为,只是为了导致收取按点击所付的费用。
 6  着陆页(Landing Page)
 进入页面的一种,不过着陆页碰上重于优化转化率的概念,而不是流量分析概念。着陆而指的是网络营销人员专门设计的吸引用户访问,并且通过各种手段提高用户转化的一组进入页面。
 7  日均搜素量
 日均搜索量指关键词每天在搜索引擎上的搜索请求的总数。反映了某个关键词被网民搜索的情况。
 8  展现量
 展现量指在一个统计周期内,推广信息被展现在搜索结果页的次数。
 9  点击量
 点击量指在一个统计周期内,用户点击推广信息的网址超链接的次数。
 10  点击率
 点击率指在一个统计周期内,推广信息平均每次展现被点击的比率。计算公式为:点击率=(点击量/展现量)×100%
 11  平均点击价格
 平均点击价格指平均每次点击推广信息所产生的消费。计算公式为:平均点击价格=消费金额/点击次数
 12  千次展现消费
 千次展现消费指推广信息被展现一千次的平均价格。计算公式为:每千次展示消费=(消费金额/展现量)×1000
 13  独立访客数
 独立访客数,常被简称为访客数,指在一个统计周期内,访问被统计对象的不重复访问者之和。即,同一人在统计周期里的多次访问被统计为一个独立访客。
 14  页面浏览量
 页面浏览量,简称浏览量,指在一个统计周期内,独立访客访问被统计对象时所浏览页面的总和。既,网站页面被访客的浏览器打开并加载的次数。
 15  访问次数
 访问次数指在一个统计周期内,独立访客访问被统计对象的次数之和。例如,如果访客在网站上的不活动时间超过一定时间长度,下次再有活动就算做新的会话,计为2次访问。
 16  平均单次访问时长
 平均单次访问时长指在一个统计周期内,访客与被统计对象的平均会话时间。计算公式为:平均单次访问时长=总访问时长/总访问次数
 17  流失率
 流失率指对指定路径对应的步骤而言,访客从该步骤进入到下一条步骤的过程中流失的比例。计算公式为:本步骤的流失率=[(本步骤的进入次数-下一步骤的进入次数)/本步骤的进入次数]×100%
 18  转化目标
 转化目标,也叫做转化目标页面或目标页面,指商户希望访客在网站上完成的任务,如注册、下订单、付款等所需访问的页面。
 19 转化
 转化指潜在客户完成一次推广商户期望的行动。转化可以指潜在客户:1.在网站上停留了一定的时间;2.浏览了网站上的特定页面,如注册页面,“联系我们”页面等等;3.在网站上注册或提交订单;4.通过网站留言或网站在线即时通讯工具进行咨询;5.通过电话进行咨询;6.上门访问、咨询、洽谈;7.实际付款、成交(特别是对于电子商务类网站而言)
 20  转化次数
 转化次数,也叫做转化页面到达次数,指独立访客达到转化目标页面的次数。
 21  转化率
 转化率指在一个统计周期内,完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。计算公式为:转化率=(转化次数/点击量)×100%。例如:10名用户看到某个搜索推广的结果,其中5名用户点击了某一推广结果并被跳转到目标URL上,之后,其中2名用户有了后续转化的行为。那么,这条推广结果的转化率就是(2/5)×100%=40%。
 22  平均转化价格
 平均转化价格指平均每次转化所消耗的推广成本。计算公式为:平均转化价格=(推广费用/转化次数)×100%
 23  投资回报率
 投资回报率指推广商户通过推广所赚取的利益与其所付出的成本的比率。 例如,推广商户花费了1000元进行搜索引擎推广并实现销售收入1500元。其投资回报率等于(1500-1000)/1000=50%。
 24 搜索推广
 百度搜索推广是一种按效果付费的网络推广方式,是百度推广的一部分。每天网民在百度进行数亿次的搜索,其中一部分搜索词明确地表达了某种商业意图,即希望购买某一产品,寻找提供某一服务的提供商,或希望了解该产品/服务相关的信息。同时,提供这些产品/服务的企业也在寻找潜在客户。通过百度搜索推广的关键词匹配技术,可以将高价值的企业推广结果精准地展现给有商业意图的搜索网民,同时满足网民的搜索需求和企业的推广需求。
 25  网盟推广
 百度网盟推广是按照效果付费的网络定向推广服务。它以百度联盟数万家合作伙伴作为投放和传播平台。推广商户可以自行选择投放网站和地域,将各种类型的推广信息(文字/图片/Flash等)展现在各类百度联盟网站上,最大化的触及潜在受众。搜索网络和内容网络覆盖了90%以上的中国网民,帮助推广商户最大化触及潜在受众。
 26  推广计划
 推广计划是推广帐户最高的层级设置,通过推广计划的使用,可以根据产品的特性或个人习惯等更好地管理推广项目。
 27  推广单元
 推广单元是推广计划下的推广管理单位,包括多个创意和多个关键词。
 28  关键词
 关键词是推广商户所购买的一系列与自身产品/服务相关的词,被搜索引擎用户用来查询相关信息时,就会匹配到推广信息并展现在用户的搜索结果页上。
 29  创意
 创意是指网民搜索触发商户的推广结果时,展现在网民面前的推广信息,包括一行标题、两行描述,以及访问URL和显示URL。
 30  标题
 标题是创意的一部分,显示在创意的第一行,以带下划线的蓝色超链接形式展现。
 31  描述
 描述是创意的一部分,显示在创意的第二至三行,以普通字体展现。
 32  显示URL
 显示URL是创意的一部分,展示在推广结果中的URL地址,对显示URL的设置不会影响网民对实际链接网址的访问。
 33  访问URL
 访问URL是点击推广结果实际访问的URL地址。
 34  推广地域
 推广地域是搜索推广的一种推广设置,通过地理区域定位目标客户。对推广内容设置推广地域后,只有当指定地域的网民搜索时,才会出现这些推广内容。
 35  推广排名
 推广排名是推广结果在搜索引擎页面推广位置中的排次。
 36  关键词嵌入
 关键词嵌入是在创意中通过使用通配符嵌入关键词。被嵌入创意中的关键词将在推广页面中显示,提高客户对创意的关注度和点击率。包含通配符的创意在展现时,将以触发创意展现的关键词替代通配符。
 29  着陆页面
 着陆页面,也被称为登陆页面,关键词所指向的页面,即创意里访问网址指向的页面。
 30  着陆页(Landing Page)
 进入页面的一种,不过着陆页碰上重于优化转化率的概念,而不是流量分析概念。着陆而指的是网络营销人员专门设计的吸引用户访问,并且通过各种手段提高用户转化的一组进入页面。
 31  广泛匹配
 广泛匹配是关键词匹配的一种模式。使用广泛匹配,当网民搜索词与您的关键词高度相关时,即使商户并未提交这些词,其推广结果也可能获得展现机会。在广泛匹配方式下, 可能触发推广结果的包括:同义相近词、相关词、变体形式、完全包含关键词的短语。
 32  精确匹配
 精确匹配是关键词匹配的一种模式。仅当网民的搜索词与商户提交的关键词完全一致时,推广内容才有展现机会。
 33  短语匹配
 短语匹配是关键词匹配的一种模式。在短语匹配的模式下,只有在网民搜索词与关键词字面一致、或者搜索词完全包含关键词并顺序一致时才展现对应的创意。
 34  否定匹配
 否定匹配是关键词匹配的一种模式,用来避免与商户推广意图不符的搜索词触发创意。
 35  付费搜索
 付费搜索指按照点击计价的搜索推广形式。
 36  每日预算
 每日预算指为搜索推广设定的每日愿意支付的最高费用。在推广平台监测到当天消费超过设定的每日预算额后,推广内容会自动下线。
 29  出价
 出价指商户愿意为一次点击所支付的最高费用。常用搜索引擎计费机制保证实际点击价格不高于甚至低于商户的出价。出价将和关键词的质量度一起影响关键词的排名位置。
 30  最低展现价格
 最低展现价格指为使关键词正常展现,所需要设定的最低出价。如果关键词的竞价价格低于最低展现价格,关键词将变成搜索无效而自动下线。关键词最低展现价格由其质量度和商业价值共同决定。
 31  质量度
 质量度主要反映网民对该关键词以及关键词创意的认可程度。影响因素包括关键词的点击率、创意撰写质量(关键词和创意的相关性)以及账户表现(账户生效时间、账户内其它关键词的点击率)等。可以通过优化关键词的质量度,特别是提高关键词与创意的相关性,来降低最低展现价格以及点击费用。
 32  优化
 优化泛指商户以提升推广效果为目的,对推广方案进行调整的过程。优化的具体目的取决于推广目的,也可称之为在一定的投入下取得更好的效果,不断提高投资回报率的过程。优化包括账户的优化和网站的优化,是一个持续进行的过程。
 33  内容定向
 内容定向是网盟推广的一种推广内容匹配模式。通过为推广内容指定主题关键字,与推广联盟中所有网站的网页主题词进行匹配并展现推广内容。
 34  网站定向
 网站定向是网盟推广的一种推广内容匹配模式。将推广内容投放到指定的网站上进行匹配并展现推广内容。

SEM常见英文简介

    CPM(Cost Per Mille,或者Cost Per Thousand;Cost Per Impressions) :意思是每千人成本,公式为CPM=(消费/展现量)*1000 
  CPC(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through): 每点击成本,以每点击一次收费。 
  CPA(Cost Per Action):意思为每次行为获得成本,公式为CPA=总消费/获得行为次数
  CPR(Cost Per Response):每回应成本,以浏览者的每一个回应计费 
  CPP(Cost Per Purchase) :每购买成本,网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后,才按销售笔数付给广告站点费用。 
  CRI(综合排名指数)=质量度*出价 
  CTR(点击率)=点击量/展现量 
  ACP(Average Click Price,平均点击价格)=消费总额/点击量 
  Cost(花费)=平均点击价格*点击量 
  平均排名=(展现量1*排名1+展现量2*排名2)/(展现量1+展现量2) 
  跳出率:只浏览了一个页面便离开了网站的访问次数占总的访问次数的百分比 
  Conversion rate 转化率:完成转化行为的次数占总点击次数的比率转化次数/点击量 
  Conversion Cost 平均转化成本=消费/转化次数 
  访问深度比率=访问超过()页的用户/总的访问数访问时间()分钟以上的用户数/总的用户数 
  ACP 平均点击价格=点击总费用/点击次数 
  平均每次点击产生的消费,即一定时间、一定范围内您为网民的每次点击访问所支付的推广费用。计算公式:平均点击价格=消费总额/点击次数(四舍五入保留2 位小数) 
  ROI 投资回报率=利润/消费*100% 
  O2O:online2outline 线上支付、线下服务、线下体验 
  PFP(Pay-For-Performance) :按业绩付费

ASO-APP应用摘要模板

【获得荣誉】
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写3个特点足够了,简短有力就行,适配iPhone5这样的就不用写了。

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【联系我们】
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【特别感谢】
媒体:APPYING.com
玩家:某某某、某某某、

互联网广告投放主要常见关注点

在这个话题前先分享一个广告投放的创意对比借鉴利器。www.adbug.cn 做sem的同学应该懂得。
在广告投放中,我们要注意哪几个维度。又怎么样从这些维度里对广告进行判断呢?

展现量(曝光量)(投放的平台的流量决定了从该平台能带来的曝光量

↓  1

点击量(点击次数) ( 广告的创意和吸引力决定着下一环节的数量

↓ 2

访客量(IP或者UV,这里选一个做参考值。)(点击量不一定等于访客量,存在误点/或者点击打不开的情况。

↓ 3

跳出量/跳出时间这个指标是衡量访客是否精准以及着陆页是否有吸引力的重要指标

↓ 4

 PV这个指标在一定程度上能反映网站网页的粘性当然也不是越多越好,要分类型。有些网站平台可能越少越好。

↓ 5

转化量(注册/购买/指定页面的访问量)

详情页优化的最高境界–那些你应该掌控的东西 – 转

什么是详情页优化的最高境界“道”让我们从第一张图片开始说起、、、

这是第一张

有看到什么吗?这个办证的是个艺术家哦,营销效果非常好,大家都懂,不做解释。

 

 

第二张

中间的那个图是故意的吗?

你的视觉焦点在哪里?

 

 

第三张

如果想简单就用上的话,总结一句话,和别人不一样,别人用模特,你就不用,别人用实物,你也必须用的话,想着怎么能不同一些,其实原理很简单,对比。

有对比,就有冲突,有冲突,就容易吸引人的视线,

为什么街上有人吵架,会有那么多人围观,因为那里有冲突。另一点就是换个角落,

 

有个图片能开拓你的思路,看下图;

这个也不用做解释,如果只是吸引眼球的话,同一个东西,有时从不同的角度看,就会有不同的效果。

 

 

回到主题,我们是要讲怎么做宝贝描述,要从什么角度来整理我们的思路呢?

卖家、买家、还是第三方?

第三方会比较容易给人以信赖的感觉,一般是当做辅助手段在用,因为最终是买家给钱,商品也给买家用,所以我们要站在买家的角度,有人说,不同的人有 不同的心理,是正确的。因为我们其实要做的是了解你的客户的需求,了解他的心理,只有准确把握住这些,才能让我们的宝贝描述打动他,往往一个成交,只是因 为一个很小的点,打动了客户。

而打动了客户,你的转化率就上去了,你有没有用心去了解你的客户需要的什么,这些需求是从哪里来的,作为电子商务的消费者,其实和线下的消费者本质 是一样的,但是却有一些不同的特点,比如说,一般认为线上交易的消费者,比线下更容易跳失,一般认为更容易跳失的,因为线上和线下不同的是,他们离开你的 店铺,不会有什么心理压力,只需要移动鼠标,点击红叉叉就可以了。

客户去点红叉叉,可能有很多原因,客服,装修、文案等,但最重要的是,用户需求。

 

用户在购买的过程中,不断的在做选择,重要的依据就是他的需求。

 

上面的图是一个统计,大家看下,消费者对于自卖自夸的广告宣传的态度。

 

我们根据AIDMA法则,结合电商用户的特点呢,设计了这么一个说服逻辑。

 

先说第一部分,引起注意

很早以前,网站设计就有一个说法,打开一个页面不要超过3秒,而事实上在淘宝这里,这个时间可能会更短,客户有非常多的选择,随时都在对比你和你的竞争对手的产品。

因此,第一步,就是快速引起他的注意,从而能让他多看你的宝贝一眼,看几个例子。

我不是说这样一定是对的,事实上第二张图是一个钻展的图片,不是在宝贝描述中的,但是这样的图,一般都比较容易吸引人的注意力,第一张,是把握人的一种怕失去的心理。

第二张呢?是什么心理呢?那个怪脸只是吸引人实现的作用,重点是在2折那里,贪便宜的心理。除了利用了一些人性的弱点,还有以下因素;

 

做什么,别忘了用户的需求,他来看你的这个页面为的是什么?想要的是什么?最好让他第一时间看到,当一个人看到他想看的东西的时候,就会被吸引,比如下图;

所以,宝贝描述第一步,要记得是吸引客户,不管是小手段,还是用户的需求,你要考虑的是怎么吸引他,让他继续看。

 

第二部分,就是当我们吸引他之后,接下来就是要提升他的兴趣,让他知道,这个就是我要的,一般我们对产品的描述是从这个部分开始的,

 

很多卖家都喜欢把自己总结出来的卖点罗列到描述中去,但往往,你写的,并不一定是买家需要的,特点和卖点在这个数据里其实只有10个点。而更多的 人,更关注的是商品的用途和功能,也就是说,顾客想知道的,是这个产品是不是我要找的产品,当然类目不同,会有些不同,这就提醒我们,要了解我们的的客户 在想什么,比如说卖包包的,他关注的是什么点,样式?做工?价格?容量?

这个例子是突出了自己的包的容量,直观、易懂也容易让人感兴趣。

 

而一个卖玉件的卖家,却突出了他的配件。

 

原因是什么,大家可以思考下,我没有和这个卖家交流,我自己在想的是,挂在脖子上,看到更多的是链子,可能可对这个部分客户关注的也比较多

 

举自己的一个例子,我要给女儿买个礼物,找到了这个产品,晚上会向天花板投射星空,很漂亮,挑了很多家,从价格到装修,看了很多,但是最后打动我的是,就是右边的这段话,

当时我的脑袋里想的就是我女儿收到后也会很开心,她开心我就开心,所以价格什么的,都没有管,直接就拍下来了,

 

第一部分吸引他,是让他继续向下看。第二部分,提升兴趣,是告诉他,这就是你想要的,根据自己的产品的特点、目标客户群体去设计这样一个逻辑,让他跟着你的思路走。

就是一句话,给他想看到的,但是只有在深刻了解你的客户,了解你的产品,了解你的客户用你的产品的场景,才能更好的做到这一点。

 

第三部分建立信任

各位在网上买东西,某些时候,离开的原因是因此你不够信任他,他这个店靠谱不?

老板人品怎么样?保修会不会不顺畅,这些其实都是一个信任问题,当你信任一个人的时候,上刀山下火海都是OK 的,怎么建立信任。

 

看例子

有些私人的课程里,经常会让你放这个内容,目的就是为了打消客户的顾虑,这个卖家敢这样做,应该靠谱吧,

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再进一步,不满意退回来,退费我出,礼品归您。

或者展示出你的专业认证,检测报告。

都是在告诉卖家,我是Ok的,别犹豫,如果你没有这些,也不能承诺免费退换货的风险,试下亲情牌,当你试着告诉卖家一个真实的自己的时候,他的面前就不是一个冷冰冰的屏幕,而是一个活生生的人。

把自己的相片放上去好不报?客服MM的也放上去?发货的场景?加班的情况?这些都是在拉近一个客户和你的距离,让他能够相信你的诚心,很多做代销的 同学,要注意自己的描述页,千篇一律,客户是能感觉出来的,他会认为这个卖家没有用心在做,不知道什么时候就会消失,即使你是没有长期打算,只是业务,但 是也要让自己的页面看起来不是这样的。

 

 

当想办法让客户对你有信任的感觉后,要做的就是促单了,线下营业员去促,先生,我们这里今天打八折哦,线上的的话多数是通过这样的

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服务、赠品重点是限时限量。这样就容易

 

送购物袋,算送么?但是他营造了这个气氛,会在无意中对人产生影响。

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比如有一次我买鼠标,这个鼠标各家都差不多,价格品牌,都不差什么,我决定这家,是因为我需要这个理线带,客户会更方便一些,这也是站到客户需求的角度为客户考虑过的,

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营造紧迫感的一种方式,

 

让客户尽快下单要营造出一种紧迫感,尽量不要让用户思考,让那个他顺着你真个的描述的思路来走,他一旦思考,就会去对比,一对比,可能就又按别人家 的思路走了,这就是整个逻辑,非常简单,到那又有非常强的实用性,想想你怎么吸引客户,怎么让他顺着你的秒速,把他带人到你描述的场景去,怎么去打动他的 内心,怎么让他信任你,然后去支付宝付款,就是这个逻辑,每个产品不同,每个产品的适用的人群不同,每个使用产品的场景不同,就需要我们去分析我们的顾 客,了解他们。

 

这个是没有精简过的说服逻辑,你会发现很多手段和方法都不是单一作用,比如卖点,你可以放到最前面,作为引起注意的方法,也可能放到提升兴趣那一部分。

但是不管怎么放,你要清楚,你放到这里的目的是什么,会起到什么作用,客户看到心里会怎么想,自己要有一个逻辑,而一个好的宝贝描述,也不是几天完成的,需要你根据客户的反馈,根据实际的数据来做出调整。

 

对于我们中小卖家来是说,这是非常重要的,引流就是要把人带到店里,带到店里后,没有营业员或者营业员不给力,那就浪费了您的流量。

淘宝也不会把权重给那些浪费流量的卖家,因为淘宝在创造价值,他肯定是希望流量会产生他相应的价值,很多活动有门槛,就是因为这个道理。

如果你能做到比行业转化率高,并维持一段时间再去观察下,你的搜索流量,一定会有相应的提升的,

这也是鬼脚七说的道势术里的“道”,也是搜索优化的最高境界。

牛逼seo站点收集页

1、20万个人站,盈利小谈:  google adsense  ,且广告设计的位置比较靠前。 tmd太牛逼了。简直就是为广告配合做的。 而且从12年8月开始发力,一发不可收拾。 跳过6.21 跳过2.21绿萝 奇葩一朵。 推荐。 www-xuexun-com。 不过这个是百度的空子。玩过了,会死的。

2、一个专题的医疗站。这个是正规的。不是乱玩的。 qywy-120ask-com 很推荐。难得的专题群seo。彪悍。人力多你伤不起。

3、流量损失7-8千。每月损失 好几万。赚钱啊。www–1288–tv  。 加盟站点的空间真的那么大吗?,从群聊里看到的。