现金贷如何做运营

现金贷的用户分析:  刚性需求,高频行为,下款和利率为唯一要素。

所有的产品的运营要解决两方面问题

一:解决获客(用户)增长问题

用户的增长核心关注点: 用户转化漏斗路径问题

曝光量→点击量→注册量→申请量→进件量→初审→复审→复贷→催收

种子的启动期:口子类的论坛、qq群、短信推荐

产品推广运营期:异业合作、联合放款、贷款超市渠道、短信、广告roi投放、ASO、ASO联运

渠道的同质化运营,需要解决两方面的核心竞争力:    成本控制和渠道挖掘测试

二:解决用户的激活和用户付费及活跃问题

关注指标:  日活、周活、月活  、申请率、进件率、下款率、LTV及arup值

分界点:基本用户及死用户, 注册后30天内 各种运营机制完成后无登录或活动的行为,标识为死用户,减少营销的成本投入。

用户分层:

—用户画像(用户基本资料+用户站内行为路径+用户风控监控)

—用户建模(按用户生命周期、按aarrr模型、按用户价值、按风控模型、按活跃用户度)

触达工具:

站内信、APP内部推送、公众号、短信、邮件、用户公告、外部论坛社区(口子群、论坛)

用户基本运营:

用户分层策略机制提醒推送:如注册后后续没有动作了, 将在 2天 5天 7天 15天进行提醒一次(app+短信)

用户分层策略基本:送券、送合作的礼物、送特权、送附加服务

用户分层策略工具:风险评估页

用户高级运营:

0、数据分析 如: 一般用户贷到3-5次就不能继续下款,注册后填完资料的基本都会申请,渠道贷超来的 转化率可以达80%的申请比例。

1、分层推进:不同分层的人采取不同的策略机制。

2、转化推进:

用户从关注到付费经历了几个阶段

1、不知道这个产品:要找到他们并告诉他们→ 获客曝光

2、知道并关注产品:要想法持续的建立联系,吸引和说服他们去体验产品 → 做好着落页广告文案和吸引性的活动

3、体验了产品但没转化(付费):降低付费门槛 做好促销。→体验整个或者部分流程 但没有继续开展下去。首个用户免息。

4、付费了但没持续使用产品价值: 中间推进一些他关注的东西,让平台给他的感觉有意义有价值。

5、付费了快到期了:提醒他还款、或者告知他开通自动还款功能开通。

6、付费到期用户:告诉他的产品的价值和附加服务,推一些附加功能给他。

6、流失用户:定期告知用户新产品 、新功能、新玩法,并对之前的行为保留

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